Politique d’expédition

Pièces Rares s'efforce de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales de sécurité. La présente Politique de livraison détaille les zones desservies, les modes de livraison, les délais et les frais applicables, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

1. Zones de livraison

Pièces Rares livre ses produits en France métropolitaine (y compris Corse) ainsi que dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal. Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, veuillez contacter notre service client à info@pieces-rares.shop avant de passer commande.

2. Modes de livraison et délais

Deux modes de livraison sont proposés :

  • Livraison standard (Colissimo / transporteur partenaire) : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande pour la France métropolitaine, et de 5 à 8 jours ouvrés pour les autres destinations européennes.

  • Livraison express (Chronopost / transporteur partenaire) : délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 2 à 4 jours ouvrés pour les autres destinations européennes.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ils courent à compter de la confirmation d'expédition, laquelle intervient généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire exprès.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids et du volume de la commande, ainsi que de la destination. Le montant exact des frais de livraison est affiché clairement avant la validation finale du paiement. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine. La livraison standard est offerte à partir d'un certain montant d'achat, dont le seuil est indiqué sur le site.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre compte client sur https://pieces-rares.shop. En cas de retard inhabituel, notre service client est à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

5. Réception du colis

Lors de la livraison, vous êtes invité à vérifier l'état apparent du colis (emballage non endommagé, non ouvert) en présence du livreur. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous en informer dans les meilleurs délais à info@pieces-rares.shop, en joignant si possible des photographies. Conformément à l'article L.224-65 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au consommateur au moment où il prend physiquement possession des biens.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis dans un point relais ou de convenir d'une nouvelle présentation, selon les modalités propres à chaque transporteur. Les colis non réclamés dans les délais impartis par le transporteur nous seront retournés et pourront faire l'objet d'un remboursement, déduction faite des frais de retour.

6. Retards de livraison

En cas de retard de livraison excédant sept (7) jours ouvrés par rapport à la date indicative annoncée, vous pouvez nous contacter pour demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation. Ce droit s'applique sans préjudice de tout autre recours légal.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

  • Pièces Rares

  • Adresse : 167 Quai de Valmy, 75010 Paris, France

  • Téléphone : +33987531567

  • Email : info@pieces-rares.shop

  • Site web : https://pieces-rares.shop

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés.